CRM-tietokannan päivityspalvelu
Tiesitkö, että kontaktihenkilöistä vanhenee vuoden aikana n. 30 %. Sen lisäksi, että nykyiset kontaktitiedot ovat vanhentuneita, puuttuu asiakasrekisteristä uusien kontaktihenkilöiden tiedot. Älä suotta kärsi huonokuntoisesta asiakasrekisteristä, sillä asia voidaan helposti korjata!
Tietokannan päivitys suunnitellaan ja toteutetaan aina asiakaskohtaisesti. Päivitysprojektin tavoitteena on tuoreuttaa vanhentuneet tiedot, täydentää puuttuvia tietoja, sekä varmistaa tietokannan kattavuus ja oikeanlainen profiili (potentiaaliset asiakkaat ja relevantit kontaktihenkilöt).
Alla on kuvattu tyypillisiä päivitysprosessin vaiheita.
Asiakasrekisterin kuntokartoitusKuntokartoituksella selvitämme tietojen nykytilan, tavoitetilan ja tarvittavat toimenpiteet. Kuntokartoitus antaa selkeän kuvan siitä, mitä tietokannalle tulisi tehdä, mitä toimenpiteitä tarvitaan ja mitä on projektin kustannusarvio. Sen lopputuloksena muotoutuu toimenpidesuunnitelma.
Tietojen nouto nykyisistä järjestelmistä
Mikäli asiakaamme ei pysty itse noutamaan tietoja nykyisistä järjestelmistä, auttavat tietokanta-eksperttimme mielellään. Tiedot voidaan toimittaa meille eri muodoissa, tyypillisesti esim. Excel- tai tekstitiedostossa, tai tietokantapalvelimen varmuuskopiona.
Tietojen vertailu ulkoisiin markkinatietokantoihin
Vertailu on eräänlainen pohjatyö, joka mahdollistaa tietokannan päivittämisen ja analysoinnin. Vertailun tavoitteena on kytkeä asiakasrekisterin ja ulkoisen tietokannan tiedot toisiinsa.
Asiakkuuksien analysointi, profilointi ja luokittelu
Analyysipalvelumme kertovat, millaisia asiakkaita ja kontaktihenkilöitä tietokannassanne on. Kannan laatu on ratkaisevaa mm. myynnin ja markkinoinnin aktiviteettien kohdistamiselle. Selvitämme myös markkinaosuudet edustetuissa segmenteissä ja hyödyntämättömän potentiaalin niissä. Analyysin ohjaamana asiakasrekisterin profiilia voidaan oikaista ja asiakkaita luokitella potentiaalin mukaan.
Tietojen päivitys ja täydentäminen
Päivityksessä merkitään asiakasrekisteriin passiiviset organisaatiot ja kontaktihenkilöt, sekä lisätään siihen uusia potentiaalisia organisaatioita ja oikeita kontaktihenkilöitä. Samalla täydennetään myös puuttuvia taustatietoja, kuten yrityksen kokoluokka, toimiala, sijainti ja yhteyshenkilöiden email-osoitteet.
Käytössämme on myös edistyneitä sähköisiä työkaluja, joilla voimme tarkistaa myös sellaiset kontaktihenkilöt, joita ei löydy mistään ulkoisista tietokannoista. Samoin voimme tarkistaa myös kuluttajahenkilöiden tiedot.Tietojen päivittäminen CRM-järjestelmään
Mikäli asiakas pystyy itse tai järjestelmäkumppaninsa avustuksella päivittämään tiedot takaisin CRM-järjestelmään, toimitamme päivitysaineiston suoraan tarvittavassa formaatissa. Mikäli tämä ei onnistu, niin tietokanta-eksperttimme tekevät päivityksen puolestasi.
Mikäli sinulla ei ole käytössäsi sopivaa CRM-järjestelmää, niin meidän kauttamme saat tarpeitasi vastaavan ratkaisun ja viemme päivitetyn asiakasrekisterin valmiiksi sinne.
Tietokannan automatisoitu ylläpito
Jotta asiakastietosi pysyisivät jatkuvasti ajan tasalla, kannattaa rekisterisi kytkeä automatisoituun ylläpitopalveluumme. Lue lisää ylläpitoratkaisuista.