Asiakkuudenhallinta 2.0
Miten linkittää sosiaaliset mediat,
hakukoneet, suoramarkkinointi ja nettimainonta asiakkuudenhallintaan? Miten nykyinen monikanavaympäristö ja asiakkaan muuttunut käyttäytyminen tulee ottaa huomioon?
Miten hallita asiakkuuden elinkaarta?
Miten laki vaikuttaa kaikkeen tähän?
Käyttääkö perinteisiä CRM-sovelluksia vai sopisiko SaaS-malli?
Asiakkuudenhallinta elää voimakkaassa murroksessa; suljettu malli ei enää toimi ja sekä kuluttajat että yrityspäättäjät ovat muuttaneet käyttäytymistään.
Tule päivittämään osaamisesi uudelle tasolle!
Koulutusseminaari kestää 5 tuntia ja sen hinta on 265 € + alv. Hinta sisältää myös aamupalan, koulutusmateriaalin ja lounaan.
Kouluttajillamme (Kimmo Strang ja Kimmo Seppänen) on molemmilla aiheeseen liittyvien akateemisten tutkintojen lisäksi n. 16 vuoden kokemus käytännön asiakkuudenhallinnasta ja asiakassuhdemarkkinoinnista.
Irrota itsesi työkiireistä aamupäiväksi ja tule hakemaan uusia ideoita! Tilaisuus on saanut hyvät arvosanat siihen aikaisemmin osallistuneilta!
Ohjelma
| 8:30 - 8:45 | Kahvi ja aamupala |
| 8:45 - 10:30 | Seminaarin 1. osa |
| 10:30 - 10:45 | Kahvitauko |
| 10:45 - 12:30 | Seminaarin 2. osa |
| 12:30 - 12:45 | Yhteenveto ja lopetus |
| 12:45 - 13:30 | Lounas |
Tilaisuudet
Seuraavat syksyn tilaisuudet on vahvistettu:
| 2011 | Päivät tarkentuvat kevään aikana |
Katso muut seminaarimme tästä.
Ilmoittautumis-
ja peruutusehdot
Tilaisuuteen mahtuu korkeintaan 40
ihmistä. Paikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä.
Ilmoittautuneille lähetetään kurssivahvistus sähköpostitse.
Peruutusehdot: jos peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 14 vuorokautta
ennen tilaisuutta, peritään 50 %:a tilaisuuden hinnasta. Jos peruutus
tapahtuu myöhemmin kuin 7 vuorokautta ennen tilaisuutta, veloitetaan
koko tilaisuuden hinta. Esteen ilmetessä seminaaripaikan voi luovuttaa
kollegalle. Pyydämme ilmoittamaan muutoksista etukäteen.